Desarrollado en 2008 por Brian Solis, el “Prisma de la Convesación” (The Conversation Prism) es un mapa visual de los medios sociales que estudia la etnografía digital que rastrea las redes sociales dominantes y prometedoras para organizarlas de acuerdo a cómo las utilizan los usuarios del Internet en la vida diaria.
Agrupada en ocho categorías: comunicaciones, ventas, mercadotecnia, desarrollo, servicio, comunidad, marcas y HR. Estas a su vez se subcategorizan en adaptación, aprendizaje y atención. Todo lo anterior enmarcado en estos rubros: visión, valores, compromiso, propósito y transparencia.
Esta información es útil para toda aquella organización o persona(s) que requieren de información, estudios de mercado, tendencias etc. sobre los medios digitales.
En esta versión 4.0 se eliminaron 122 servicios y se adicionaron 111. Es decir del 2012 al 2013. Esto nos muestra el dinamismo con el que la industria digital va cambiando, representando así nuevas áreas de oportunidad.
Las nuevas categorías son:
1) Mercado Social
2) Redes Empresariales Sociales (abreviadas como «Enterprise»)
3) Influencia
4) Auto cuantificables
5) Redes sociales
Las categorías en revisión:
1) Mundos Virtuales
2) Blogs / Conversaciones
3) sCRM
4) Atención / Comunicación
5) DIY / Redes Sociales personalizadas
6) Colaboración
Fuente: http://www.conversationprism.com/#sthash.ybTwIHAC.dpuf
